RESERVASI & CHECK IN

1. Anak-anak dari 2 tahun ke atas akan dikenakan biaya tiket secara penuh.
2. Setiap pemesan/penumpang yang telah memiliki tiket diwajibkan untuk berada di Point keberangkatan paling lambat 30 menit sebelum keberangkatan untuk melakukan proses check-in dengan menunjukkan E-ticket & kode OTP dan melakukan boarding sebelum keberangkatan.
3. Jackal Holidays tidak berkewajiban untuk melakukan konfirmasi kepada penumpang yang belum datang pada saat jam keberangkatan.
4. Keberangkatan sesuai dengan data valid yang tertera pada tiket (nama, jadwal, point keberangkatan, dan rute).
5. Penumpang diharuskan check-in & berangkat di Cabang atau titik Point sesuai dengan tiket pemesanan. Pihak Jackal Holidays berhak menolak penumpang apabila penumpang check-in dan berangkat pada titik Cabang/Point keberangkatan yang tidak sesuai dengan yang dipesan saat reservasi serta yang tercantum pada E-ticket pemesanan.
6. Jackal Holidays Shuttle berhak menolak penumpang/pemesan jika tidak dapat menunjukkan E-ticket dan kode OTP, atau yang dianggap mengganggu kenyamanan atau melanggar aturan.

TECHNICAL ISSUES & FORCE MAJEURE ISSUES

1. Pengurus/Crew/Pegawai/Petugas dan Jackal Holidays Shuttle berhak untuk memindahkan tempat duduk bila keadaan memaksa.
2. Jadwal keberangkatan, tipe kendaraan, point dan rute dapat berubah sewaktu-waktu karena alasan operasional dan external force tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
3. Jika keberangkatan dibatalkan oleh pihak Jackal Holidays atau terlambat lebih dari 2 jam karena adanya kerusakan mesin atau teknis lainnya, penumpang berhak melakukan reschedule ke jadwal lain yang tersedia sesuai ketentuan.
4. Apabila terjadi kerusakan mesin/gangguan teknis pada armada selama perjalanan yang mengakibatkan keterlambatan, maka pihak Jackal Holidays Shuttle akan mengakomodir penumpang dengan armada yang tersedia.
5. Apabila pada poin 3 dan 4 penumpang memilih untuk tidak melakukan reschedule jadwal serta tidak menggunakan unit pengganti yang disediakan, maka pengembalian dana akan diberikan dalam bentuk voucher. Penumpang wajib melakukan konfirmasi terlebih dahulu sebelum proses.
6. Jackal Holidays tidak bertanggung jawab atas kerugian apa pun (material maupun non-material) yang dialami penumpang akibat keterlambatan atau penundaan karena faktor operasional atau keadaan eksternal (force majeure).
7. Estimasi waktu perjalanan hanya merupakan perkiraan dan tidak dapat dijadikan acuan pasti waktu tiba di tujuan.
8. Jackal Holidays berhak menolak memberikan jasa kepada penumpang yang dianggap membahayakan, mengganggu keamanan, dan kenyamanan penumpang lain.
9. Jackal Holidays berhak untuk mengubah, menyesuaikan, menambah, atau menghapus syarat dan ketentuan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu dan berlaku untuk seluruh reservasi online.

INFORMASI BARANG BAWAAN

1. Setiap penumpang mendapat fasilitas bagasi berupa 1 buah Travel Bag (55cm x 40cm x 24cm) dan 1 buah handbag (harus dapat disimpan di bawah kursi penumpang).
2. Jackal Holidays Shuttle tidak bertanggung jawab atas barang penumpang yang hilang, rusak, atau tertukar.
3. Penumpang dilarang membawa barang ilegal, senjata, serta barang yang dapat mengganggu kenyamanan dan keselamatan penumpang lain.
4. Setiap penumpang rute Bandara Soekarno Hatta ? Bandung mendapatkan fasilitas bagasi gratis sesuai skema berikut:

Catatan:
- Kelebihan bagasi dikenakan biaya Rp100.000/koper.
- Tas jinjing tidak dihitung sebagai koper.

ASURANSI PERJALANAN

1. Harga tiket sudah termasuk Asuransi Jasa Raharja.
2. Pastikan menggunakan Sabuk Pengaman (Seat belt) selama perjalanan.
3. Pastikan menerima tiket yang valid sesuai data KTP serta informasi jadwal, point keberangkatan, dan rute pemesanan.

INFORMASI PENGEMBALIAN DANA

1. Tiket yang sudah dibeli bersifat Non-Refundable.
2. Tidak ada pengembalian dana, voucher, atau kompensasi apa pun bagi penumpang yang terlambat atau tidak hadir di titik keberangkatan.

INFORMASI PERUBAHAN JADWAL

1. Informasi perubahan jadwal/reschedule dapat diakses melalui Website https://www.jackalholidays.com/syaratketentuan

CALL CENTER

1. Call Center dan WhatsApp Jackal Holidays: 021-50600678