SYARAT STANDAR PENGIRIMAN
WAJIB DIBACA!!
Dengan menggunakan Layanan Pengiriman dari Jackal Holidays Paket, maka Anda sebagai “Pengirim” baik bertindak untuk diri sendiri maupun orang lain mengakui bahwa Anda (Pengirim) telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat dan Ketentuan Pengiriman ini termasuk setiap perubahannya dari waktu ke waktu yang berlaku dan mengikat antara Pengirim dengan Jackal Holidays Paket.
-
Pengirim wajib melakukan pengemasan dengan baik terhadap barang yang akan dikirim dan memberikan tanda pada kemasan apabila barang merupakan pecah belah dan/atau tidak boleh dibalik guna melindungi kondisi barang selama perjalanan. Kerugian yang terjadi akibat tidak dilakukannya hal tersebut maka sepenuhnya menjadi tanggung jawab Pengirim.
-
Pengirim wajib memberikan informasi yang jelas dan benar mengenai isi dan nilai barang kiriman. Ketidakbenaran dan/atau ketidaksesuaian dalam memberikan Informasi kepada Jackal Holidays Paket, menjadi tanggung jawab sepenuhnya dari Pengirim.
-
Dalam hal Pelaksanaan Pengiriman paket, terdapat 2 (dua) hal yang harus diperhatikan antara lain:
-
Jackal Holidays Paket tidak dapat menjamin proses pengiriman yang sepenuhnya lancar dan aman. Hal ini sangat tergantung oleh 4 (empat) hal antara lain:
- Faktor eksternal (seperti faktor cuaca, faktor lalu lintas, dan tabrakan beruntun yang bukan diakibatkan oleh Pihak Jackal Holidays Paket);
- Faktor internal;
- Faktor-faktor lain di luar kendali Jackal Holidays Paket; dan
- Force majeure.
- Estimasi pengiriman Paket paling cepat adalah 4 (empat) jam sampai dengan waktu yang tidak dapat ditentukan.
-
Pengirim dilarang melakukan pengiriman barang berupa:
- Jenazah dan/atau bagiannya;
- Binatang atau hewan peliharaan (hidup atau mati);
- Barang illegal;
- Obat-obatan terlarang;
- Senjata api/senjata tajam;
- Barang yang mudah terbakar/meledak;
- Barang yang berbau menyengat;
- Barang seni bernilai tinggi;
- Surat-surat berharga;
- Uang;
- Logam mulia;
- Perhiasan bernilai tinggi; dan
- Barang/benda lain yang dilarang oleh peraturan perundang-undangan.
-
Barang yang memiliki kelebihan berat 0,20 (nol koma dua puluh) kg akan dibulatkan ke atas.
-
Jenis Paket Dokumen berdasarkan berat antara lain:
- Paket dokumen maksimal 3 (tiga) kg.
- Paket reguler minimal 3 (tiga) kg.
-
Ketentuan Asuransi yang berlaku di Jackal Holidays Paket:
- Barang bernilai lebih dari Rp150.000,- (seratus lima puluh ribu rupiah) disarankan untuk diberikan asuransi.
- Kewajiban pertanggungjawaban perlindungan barang untuk diberikan asuransi serta pembayaran biaya premi asuransi barang dilakukan oleh Pengirim.
-
Ketentuan Ganti Rugi yang berlaku di Jackal Holidays Paket antara lain:
- Ganti rugi terhadap barang yang telah diasuransikan akan diberikan sesuai dengan ketentuan asuransi yang berlaku di Jackal Holidays Paket.
- Ganti rugi terhadap barang tanpa asuransi yang hilang atau rusak akan diberikan sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku.
- Jackal Holidays Paket akan memberikan ganti rugi maksimal sebesar 2x (dua kali) harga Resi pengiriman apabila kerugian terhadap paket terjadi karena kesalahan dari Pihak Jackal Holidays Paket.
- Jackal Holidays Paket tidak akan memberikan ganti rugi apabila kerugian terhadap paket terjadi karena:
- Faktor eksternal maupun faktor internal di luar kendali Jackal Holidays Paket;
- Kesalahan dan/atau kelalaian yang disebabkan oleh Pengirim maupun Penerima Paket itu sendiri; atau
- Force majeure.
-
Ketentuan Pengambilan Paket yakni:
- Penerima wajib menyertakan Resi Paket dan Kartu Identitas saat melakukan Pengambilan Paket.
- Pengambilan Paket dengan menggunakan layanan Gosend, Grab, Shopee Xpress, atau layanan serupa lainnya wajib memberikan Resi Paket kepada Driver.
- Pengambilan Paket berupa makanan dilakukan maksimal 1 (satu) hari sejak Paket tiba di tujuan.
- Pengambilan Paket berupa barang dilakukan maksimal 3 (tiga) hari sejak Paket tiba di tujuan.
- Pihak Jackal Holidays Paket tidak bertanggung jawab terhadap kerusakan dan/atau kehilangan Paket yang tidak diambil dalam jangka waktu seperti tertera dalam huruf c dan d.
- Penyimpanan Paket oleh Pihak Jackal Holidays Paket maksimal adalah 2 (dua) bulan sejak Paket tiba di tujuan, jika lebih dari jangka waktu tersebut maka Data Paket akan terhapus otomatis dari sistem.
- Pengirim maupun Penerima tidak dapat mengajukan tuntutan apapun kepada Pihak Jackal Holidays terhadap kerusakan dan/atau kehilangan Paket yang terjadi karena tidak dipenuhinya Pengambilan Paket sesuai dengan jangka waktu yang telah diatur.
-
Ketentuan Resi Paket antara lain:
- Pengirim wajib menerima cetakan Resi Paket dan tidak boleh membiarkan petugas tidak mencetak Resi Paket.
- Resi Paket menunjukkan bahwa Paket telah terinput ke dalam sistem.
- Resi Paket yang tidak dicetak dan diterima oleh Pengirim tidak akan terinput ke dalam sistem sehingga kerusakan dan/atau kehilangan terhadap Paket tersebut bukan merupakan tanggung jawab Pihak Jackal Holidays Paket.
-
Apabila Pengirim melakukan pembatalan secara sepihak, maka Pengirim tidak berhak atas pengembalian dana/refund dalam bentuk apapun.
Syarat dan Ketentuan Asuransi Pengiriman Paket
SYARAT & KETENTUAN ASURANSI
1. Daftar Kargo yang Dikecualikan:
- Barang Berbahaya atau Berisiko Tinggi (mudah terbakar, meledak, beracun, atau mencemari barang lain)
- Amunisi, petasan, korek api
- Voucher, perangko, uang kertas, dokumen berkaitan dengan mata uang
- Kargo Curah
- Rokok
- Kopra
- Minyak Mentah dan Vinyl Chloride Monomer (VCM)
- Karya Seni/Antik, patung, artefak
- Alat Berat
- Minuman Keras dan Alkohol
- Kayu Gelondongan, Kayu Olahan, Kayu Gergajian
- Hewan Ternak dan Bibit Hewan
- Peralatan Militer
- Nuklir, Dirgantara (termasuk satelit)
- Struktur atau Platform Lepas Pantai (eksplorasi minyak dan gas)
- Risiko lewat tenggat waktu (garansi, tanggung jawab, kerugian lanjutan, kehilangan keuntungan)
- Kertas dalam bentuk gulungan
- Barang Pribadi
- Asuransi/Risiko Stok yang Diproses
- Sarang Burung Walet
- Plat Timah
- Barang Bernilai Tinggi (perhiasan, emas, batu mulia, jam tangan, logam mulia)
- Kargo Ilegal (Narkotika, Morfin, dll)
- Risiko Blok Perhiasan
- Penolakan, Larangan, dan Embargo
- Risiko Pameran
- Peralatan Bergerak (Rolling Stock)
- Kargo Proyek (misalnya pembangkit listrik)
- Risiko Tanggung Jawab (Liabilities Risk)
2. Dasar Penilaian:
Berdasarkan nilai faktur atau nilai yang dideklarasikan oleh pihak tertanggung.
3. Untuk Sertifikat dan Dokumen:
Pertanggungan didasarkan pada biaya penerbitan kembali, didukung oleh tagihan, maksimum sesuai tabel berikut:
| Jenis Sertifikat atau Dokumen |
Uang Pertanggungan |
| STNK Mobil | Rp 2.500.000 |
| STNK Motor | Rp 1.500.000 |
| BPKB Mobil | Rp 5.000.000 |
| BPKB Motor | Rp 2.500.000 |
| Sertifikat Mutasi Kendaraan | Rp 1.500.000 |
| Kartu Pemeriksaan Kendaraan Berkala (KIER) | Rp 1.000.000 |
| Sertifikat Diploma/Universitas (Ijazah) | Rp 1.000.000 |
| Paspor | Rp 1.000.000 |
| Sertifikat Tanah/Rumah | Rp 2.500.000 |
| Akta Kelahiran | Rp 500.000 |
| Dokumen Perbankan (LC / Bank Guarantee) | Rp 1.500.000 |
| Dokumen Asuransi | Rp 500.000 |
| Kartu Identitas (KTP) | Rp 300.000 |
| SIM (A/B/B1/B2/C) | Rp 1.000.000 |
| Rapor Sekolah | Rp 500.000 |
| Kartu Keluarga | Rp 300.000 |
| Akta Perjanjian Jual Beli | Rp 1.500.000 |
| Surat Keputusan / SKEP | Rp 1.000.000 |
| Dokumen Tender | Rp 2.500.000 |
| Piagam | Rp 250.000 |
| Sertifikat Kursus | Rp 1.000.000 |
| Dokumen Kewarganegaraan / SKBRI | Rp 1.000.000 |
| Dokumen Perusahaan | Rp 2.500.000 |
| Sertifikat atau Dokumen lainnya | Rp 500.000 |
4. Potongan Klaim (Deductible):
5% dari klaim, minimum Rp 100.000
5. Subjektivitas:
- Makanan Siap Saji (roti, oleh-oleh, es krim): Ditanggung hanya jika rusak karena kecelakaan. Tidak termasuk kerusakan alami (makanan basi/es krim mencair).
- Tanaman Hias: Ditanggung hanya jika rusak karena kecelakaan. Tidak termasuk kerusakan alami.
- Alat-Alat Elektronik: Ditanggung jika rusak karena kecelakaan dan harus merupakan barang baru.
6. Klaim Kerusakan:
Kerusakan bisa terjadi seperti barang pecah atau tidak berfungsi. Ini sering karena barang fragile tidak diberi label.
Langkah Pengajuan Klaim:
- Dokumentasikan pembukaan paket (foto atau video)
- Laporkan kerusakan ke penyedia asuransi
Ketentuan Penyimpanan & Pengambilan Barang
- Barang yang dikirim pool-to-pool wajib diambil maksimal 3 (tiga) hari kalender sejak tanggal kedatangan di pool tujuan.
- Setelah 3 hari, barang tetap dapat diambil hingga 30 (tiga puluh) hari kalender, namun Jackal Holidays tidak bertanggung jawab atas kerusakan, kehilangan, atau penurunan kualitas.
- Lewat dari 30 hari, barang akan disortir sesuai prosedur perusahaan dan dianggap ditinggalkan oleh pengirim/penerima.
- Barang tidak layak atau rusak akan dimusnahkan.
- Untuk barang mudah rusak atau makanan cepat basi, pemusnahan dapat dilakukan lebih cepat, yaitu dalam 3–7 hari sejak tanggal kedatangan.
